SECO está transformando el sector de las máquinas expendedoras con soluciones avanzadas de IoT que optimizan la eficiencia operativa e introducen nuevas oportunidades de personalización. Gracias a la plataforma Clea y otras innovaciones, SECO facilita la digitalización y mejora de procesos para OEMs, operadores y usuarios finales.
El mercado de las máquinas expendedoras está experimentando una profunda transformación, impulsada por la llegada de las tecnologías digitales y el big data, que ofrecen nuevas posibilidades para optimizar procesos y personalizar ofertas mediante la incorporación de servicios innovadores.
SECO se destaca como un socio estratégico para los fabricantes de máquinas expendedoras, proporcionando soluciones integrales en un sector en continua evolución.
Máquinas expendedoras: Un mercado que evoluciona a través del impulso de la digitalización
Históricamente conservador, el mercado de las máquinas expendedoras está experimentando una fase de innovación. La adopción de nuevas tecnologías, especialmente en países como Alemania e Italia, se está acelerando, lo que lleva a un cambio significativo.
Dos factores principales están impulsando esta transformación: la optimización operativa y el aumento de los servicios ofrecidos a los clientes.
“Los operadores quieren saber qué productos se venden más y cómo están funcionando sus máquinas, recopilando datos de sensores como temperatura, voltaje y conectividad”, dice Martin Duemling, Gerente de Producto en SECO.
Esta información no solo ayuda a mejorar las ofertas, sino que también permite una gestión predictiva de las máquinas, proporcionando un valor añadido a los OEM.
El mercado se está moviendo hacia soluciones de telemetría y HMI más sofisticadas. Tradicionalmente limitadas a información básica, las interfaces están evolucionando hacia nuevas funcionalidades, ofreciendo oportunidades como el uso de pantallas para publicidad durante las interacciones de los usuarios con las máquinas.
“Las máquinas expendedoras ofrecen una oportunidad única: captar la atención de una persona durante varios segundos o incluso minutos. En este escenario, la pantalla puede convertirse en una herramienta publicitaria, permitiendo a la empresa ofrecer este tipo de servicio también”, dice.
A pesar del creciente interés en un modelo basado en datos, el sector enfrenta desafíos técnicos relacionados con una gran base instalada y los requisitos específicos de robustez y reparabilidad necesarios para operar en entornos desafiantes.
Las máquinas expendedoras enfrentan desafíos únicos en comparación con otros sectores, requiriendo dispositivos robustos y fáciles de mantener. “Muchas máquinas expendedoras están instaladas en entornos públicos o no protegidos, donde es muy probable que no sean tratadas adecuadamente”, señala Martin.
SECO: Una larga historia de innovación en el mercado de las máquinas expendedoras
SECO tiene una larga historia de innovación en el mercado de las máquinas expendedoras, comenzando en 1992 con el desarrollo de un sistema de alarma para estos dispositivos. En los años siguientes, la empresa amplió sus ofertas, desarrollando componentes electrónicos y, a finales de la década de 1990, controladores de máquinas expendedoras específicamente para el mercado alemán. Con el tiempo, se introdujeron características adicionales como terminales de pago y sistemas de gestión remota, transformando a SECO en un proveedor de soluciones completas. Hoy en día, más de 200,000 máquinas expendedoras utilizan tecnologías de SECO.
Lo que distingue a SECO es su enfoque integrado y completo. “Somos un proveedor de soluciones integrales que ayuda a las empresas en su camino hacia la digitalización aprovechando los datos”, dice Martin. La oferta de SECO incluye soluciones que van desde Edge Computing y hardware integrado en maquinaria hasta conectividad IoT y servicios relacionados, apoyando a las empresas en su transformación digital.
Las soluciones IoT de SECO para revolucionar el mercado de las máquinas expendedoras
Para el mercado de las máquinas expendedoras, SECO ofrece componentes esenciales como computadoras de placa única (SBC) e interfaces hombre-máquina (HMI), así como el terminal de pago sin contacto KarL4. Diseñado para integrarse fácilmente con cualquier máquina, incluso en modo de actualización, KarL4 mejora la experiencia del usuario al simplificar los pagos. Gracias a su conectividad integrada, el terminal también actúa como una puerta de acceso para acceder a datos de telemetría, visibles a través del panel de control Clea, la plataforma de SECO para la gestión de dispositivos y la orquestación de datos.
Después de que los datos se transfieren a la nube, son analizados por el conjunto de software Clea para generar información empresarial útil. La comunicación en tiempo real con dispositivos integrados permite monitorear todos los aspectos de la actividad, desde el inventario hasta las ventas, así como el funcionamiento de las máquinas y la gestión de posibles problemas. Al integrar aplicaciones de IA, los datos se transforman en información valiosa para lograr objetivos como la gestión remota de flotas, el mantenimiento predictivo y la optimización operativa, contribuyendo al aumento de ingresos y eficiencia operativa.
SECO no es solo un proveedor de hardware o software, sino un socio orientado a soluciones que ofrece soporte avanzado y personalización a sus clientes. Con productos como SBC, HMI y System on Modules, SECO permite a los OEM recopilar datos sin modificar las máquinas existentes, utilizando dispositivos de registro de datos como Easy Edge. Esta flexibilidad ayuda a optimizar el uso de tecnologías IoT, mejorando la transmisión segura de datos y apoyando la toma de decisiones en tiempo real.
Otro aspecto clave de la oferta de SECO es la independencia del software respecto al hardware específico. Esto permite a los fabricantes de máquinas expendedoras actualizar fácilmente sus sistemas mientras aseguran una transmisión segura de datos y operaciones más eficientes. Las posibilidades ofrecidas por IoT, Edge Computing y plataformas de gestión de datos no solo están revolucionando la forma en que operan las máquinas expendedoras, sino que también están abriendo nuevos horizontes para modelos de negocio innovadores y basados en datos.