Der Kunde ist ein weltweit führendes Unternehmen der Aus- und Weiterbildung im Gesundheitswesen. Spezialisiert hat sich das Unternehmen auf die Konzeption und Entwicklung fortschrittlicher Lösungen einschließlich immersiver Technologien für Wiederbelebungsschulungen. Anwendung finden die Produkte bei der Schulung und Ausbildung von Ersthelfern. Aufgrund vergangener Lieferschwierigkeiten musste schnell Ersatz für die Moduleinheit gefunden werden, die essenziell für die Herstellung eines der wichtigsten Produkte des Unternehmens ist: die humanoide Reanimationspuppe für eine professionelle Ausbildung in der Herz-Lungen-Wiederbelebung (Quality Cardiopulmonary Resuscitation, QCPR) – auch Rescue-Annie genannt.
Die eigentliche Anfrage war hauptsächlich durch zwei Anforderungen gekennzeichnet:
- Auf technischer Ebene bestand der Bedarf einer "Plug-and-Play"-Lösung, die mit dem bestehenden Elektronikdesign der Reanimationspuppe übereinstimmt und ohne Umgestaltung integriert werden kann.
- Auf betrieblicher Ebene sollte eine kurze Vorlaufzeit garantiert werden, um einen sechsmonatigen Produktionsstopp zu vermeiden. Gleichzeitig sollten eine langfristige Verfügbarkeit und Lieferung gewährleistet werden, um wiederkehrende Notfälle zu vermeiden.