Benvenuti nel sito SECO S.p.A.

×

Регистрация

Информация о профиле

  • Данные для входа

    ”или войти”

    Имя обязательно!
    Фамилия обязательна!
    Номер налогоплательщика обязателен
    Компания обязательна!
    Индивидуальный номер НДС обязателен!
    Страна обязательна!
    Имя не действительно!
    Фамилия не действительна!
    Это не адрес электронной почты!
    Адрес электронной почты обязателен!
    Этот электронный адрес уже существует!
    Пароль обязателен!
    Введите действительный пароль!
    Введите 6 или более символов!
    Введите 16 или менее символов!
    Пароли не совпадают!
    Сроки и условия обязательны !
    Неверный адрес электронной почты или пароль!
    Account confirmation is required. Please, check your email for the confirmation link. To resend the confirmation email pleaseкликните здесь
    SECO в отношении клиентского сервиса: на протяжении 30 лет она предоставляла своим клиентам техническое и послепродажное обслуживание и достигла при этом не только значимых экономических результатов, но и завоевала доверие и лояльность клиентов.   

    Компания может, в некотором роде, утверждать, что опередила законодательные органы в применении принципов, защищающих потребителя в случае дефектной продукции, признаваемой несоответствующей стандартам компании: еще 30 лет назад SECO ввела систему, которая стала обязательной с выходом Законодательного декрета 24/02 «Исполнение требований директивы 1999/44/EC в некоторых аспектах сбыта и потребительских гарантий».

    Кроме того, политика руководства, а следовательно, и аппарат управления, полностью и безоговорочно поддерживают принципы, изложенные в Кодексе прав потребителей (Законодательный декрет №206/05), согласно которым конечный потребитель, являющийся, в большинстве случаев, клиентом конечного заказчика компании, получает полную и всестороннюю защиту.

    В рамках данного аспекта SECO постаралась расширить концепцию послепродажного обслуживания, предлагая «открытые» гарантийные условия, уравнивающие дистрибьюторов с конечными потребителями, которые могут пользоваться правами, признаваемыми в Европе.

    В свете глобализации и интернационализации компания готова признавать права, гарантированные итальянским, а следовательно, и европейским законодательством, в том числе и для стран, не входящих в состав ЕС, где законы могут быть менее внимательными к защите прав потребителей.

    Высокоспециализированная техническая команда, которая за 10 лет работы в сфере производства и обслуживания на местах прошла многоэтапную практическую подготовку, обеспечивает и гарантирует реализацию целей по защите прав потребителей, поставленных высшим исполнительным руководством компании.   

    Персонал по контролю качества проводит постоянный мониторинг выполняемого сервисного обслуживания не только с помощью оценки удовлетворенности клиентов путем заполнения опросных листов, но и за счет косвенных показателей, получаемых в результате обработки сложного комплекса статистических и информационных корпоративных данных, поступающих в режиме реального времени.

    Подобная система позволяет непрерывно отслеживать любые отклонения показателей от годовых ориентиров, намеченных руководством компании.
    • Прозрачность и ясность в коммерческих сделках
    • Гибкость
    • Техническая квалификация
    • Измерение эффективности и продуктивности операций
    • Измерение эффективности и продуктивности внедренной системы
    • Непрерывное совершенствование


    представляют собой принципы, применяемые компанией SECO при организации системы послепродажного обслуживания, нацеленной на обеспечение максимальной удовлетворенности клиентов.
    Top