Soluzione per machine da caffè smart

Le sfide affrontate

Il cliente è un produttore leader mondiale di macchine da caffè professionali e uno dei principali attori internazionali nei settori Ho.Re.Ca. e OCS. Affidandosi a una grande esperienza nel campo delle vending machine per spazi pubblici, aveva bisogno di abilitare nuovi servizi a valore aggiunto con l’obiettivo di ottenere revenue ricorrenti e riduzione dei costi. Il tutto senza dimenticare l’importanza di garantire agli utenti finali l’esperienza di una pausa caffè eccezionale.

Cosa ha fatto SECO

SECO ha equipaggiato le macchine automatiche da caffè del cliente con Gateway come retrofit, fornendo inoltre la connessione alla piattaforma EDGEHOG Telemetry, Device Manager per aggiornamenti OTA e Connectivity Manager. Le macchine sono “sempre connesse” attraverso SIM card globale, connessione Wi-Fi, Bluetooth e microservizi di geolocalizzazione. SECO ha offerto inoltre consulenza e certificazioni su UX e Service Design così come la formazione per accelerare il buy-in dei dipendenti dei clienti.

I risultati ottenuti

Sono state installate circa 20.000 macchine da caffè smart, con un risparmio di oltre 250$ all’anno. I piani per il futuro comprendono l’implementazione di altre macchine e il miglioramento dei risparmi per la logistica, così come la riduzione dei costi operativi. Ora le macchine da caffè smart sono in grado di raccogliere data che possono essere rivenduti per previsioni accurate sull’intera catena di approvvigionamento del caffè e il controllo completo dei materiali di consumo è garantito ai partner commerciali. Sono stati apportati miglioramenti alla loyalty e al valore del business per l’ecosistema di partner del cliente attraverso nuovi servizi legati ai dati, efficienza e nuovi ricavi.

Tecnologie utilizzate

 

EDGEHOG è la soluzione E2E integrata di SECO per la gestione remota degli edge device, dei dati generati in campo e la loro aggregazione nel cloud a supporto dei business analytics. Con EDGEHOG avrai tutto il necessario per abilitare la tua soluzione IoT custom: hardware dedicato, connessione, piattaforma, telemetria, gestione dati, analytics e consulenza.
Tutto in un’unica soluzione.

 

 

 

 

"SECO ha permesso al cliente di rendere intelligenti le proprie vending machine, di ridurre significativamente i costi operativi e di offrire vantaggi sia al cliente che all’utente finale, aumentando così la loro fedeltà."

Marino Panozzo Direct Customer Sales Manager, SECO

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