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    Garantía

    SECO ha cuidado especialmente su política de atención al cliente. Durante 30 años venimos proporcionando el más alto nivel de servicio posventa y soporte técnico a todos los clientes. Periódicamente y mejoramos esta política, logrando excelentes resultados y haber creado un ambiente de apoyo y colaboración con todos los clientes.


    Desde nuestros inicios en 1979, el servicio de atención al cliente de primer nivel ha sido nuestro objetivo. Desde hace mucho tiempo aplicamos todas las normas requeridas por ley según el&nsbp;Decreto Legislativo 24/02  y el Código de Consumo de protección de los derechos de los consumidores.

    Con estos criterios en mente, nuestro compromiso con nuestros clientes es prestar continuamente un apoyo técnico de alta calidad, antes, durante y después de la venta, con una política "abierta" que ofrece el mismo tratamiento tanto a clientes finales y como a distribuidores europeos de renombre.

    Considerando la política de atención al cliente con una perspectiva global, ,SECO transfiere los derechos garantizados por la ley italiana y que figura en Directiva de la UE incluso a países donde las regulaciones son menos estrictas a este respecto.

    Un experimentado equipo técnico, bien formado y entrenado, con 10 años de experiencia operativa en producción y asesoría, tiene el compromiso de proporcionar un nivel excepcional de atención al cliente, según lo estipulado por la Dirección de SECO.

    La calidad excepcional de nuestro personal garantiza que nuestros clientes reciban la mejor atención al cliente y queden satisfechos. - Supervisamos la actividad de nuestro equipo técnico, realizamos encuestas a nuestros clientes mediante elaborados cuestionarios, estadísticas y análisis del procesamiento de datos de todos nuestros sistemas disponibles en tiempo real. Esto nos permite alcanzar los altos niveles de calidad dirigidos por la  Dirección de SECO.

    • Transparencia y mensajes claros en nuestras relaciones de negocios (quiénes somos y qué hacemos)
    • Flexibilidad
    • Idoneidad técnica
    • Evaluación de eficacia y eficiencia operativas
    • Evaluación de la eficacia y eficiencia del sistema implementado
    • Mejora continua de los servicios prestados.


    Estos son los criterios adoptados para alcanzar nuestros objetivos con todos nuestros clientes, cualquiera que sea el servicio que utilicen.
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