Los sistemas de pago integrados tradicionales requieren dos componentes separados: uno para la interfaz de usuario y otro para el procesamiento de pagos. Este artículo explora cómo integrar capacidades de pago directamente en la interfaz humano-máquina (HMI) reduce costos, ahorra espacio y crea una mejor experiencia de usuario. Examinamos el enfoque de SECO que incorpora pagos NFC en el HMI, permitiendo a los fabricantes crear soluciones más elegantes y rentables mientras desbloquean nuevas oportunidades de ingresos.
En la economía de autoservicio de hoy en día, las soluciones de pago se están volviendo ubicuas, desde máquinas expendedoras y autoservicios hasta parquímetros y estaciones de carga para vehículos eléctricos. Sin embargo, muchos de estos sistemas aún dependen de un enfoque de dos cajas engorroso: un dispositivo para la interfaz de usuario (UI) para operar la máquina y un terminal de pago separado. Esta configuración tradicional crea complejidad, aumenta los costos y frustra a los usuarios.
El Problema de las Dos Cajas: Por Qué las Soluciones de Pago Tradicionales se Quedan Cortas
El enfoque tradicional de dos cajas surgió como una solución a los requisitos especializados del procesamiento de pagos, que muchos fabricantes de equipos originales no estaban preparados para manejar. Si bien esta separación abordó desafíos críticos de diseño, introdujo varios problemas nuevos:
- El costo de los terminales de pago puede oscilar entre €200 y €1,500. Esto no solo aumenta los gastos iniciales de hardware, sino que también complica la integración y el mantenimiento del sistema.
- Las soluciones de dos cajas suelen ser voluminosas con diseños poco elegantes, agregando desorden innecesario a las máquinas y quioscos y ocupando un valioso espacio.
- Cuando los sistemas de pago y la interfaz principal operan por separado, existe el riesgo de una experiencia de usuario fragmentada. Por ejemplo, los programas de fidelización o los métodos de pago almacenados pueden requerir pasos adicionales, creando fricción, largas esperas y pagos demorados.
- Los fabricantes de equipos originales tienen acceso limitado a los datos de transacciones, lo que dificulta la optimización de precios, interacciones con los usuarios y modelos de negocio.
La Solución: SECO + Nayax para un Sistema de Pago Integrado y Compacto
Para resolver estos problemas, SECO, a través de una colaboración con Nayax, ha introducido SECO Payment. Esta solución de pago integrada incluye un compacto lector de tarjetas NFC/RFID sin contacto (llamado Modular Pay Mini) junto con una plataforma de procesamiento de pagos y un kit de desarrollo de software (SDK) asociado para gestionar pagos dentro de dispositivos periféricos. Proporciona un paquete completo que simplifica el desarrollo y la gestión continua de sistemas habilitados para pagos.
El Modular Pay Mini se puede integrar en otras subconjuntos electrónicos, lo que simplifica el diseño e integración del sistema, además de proporcionar una apariencia y sensación simplificadas para el usuario final. Por ejemplo, SECO ha integrado el terminal de pago Modular Pay Mini directamente en un ensamblaje del panel frontal de pantalla táctil, lo que produce una apariencia fluida al tiempo que elimina las aberturas separadas y mejora la protección contra la entrada de agua.
El lector de tarjetas certificado por EMVCo opera en dos modos: modo de paso, funcionando como un lector NFC tradicional, y modo de pago, que permite el procesamiento de pagos completamente abierto con soporte para sistemas de pago con tarjeta globales, incluidos Visa, Mastercard y American Express.
En el lado del software, la API de Pago de SECO se integra en Clea OS de SECO, una versión basada en Yocto Linux diseñada para facilitar aplicaciones de internet de las cosas (IoT), asegurando una conectividad perfecta con el backend de procesamiento de pagos. La suite de software Clea de SECO, utilizada para implementaciones de infraestructuras de IoT a gran escala, mejora aún más estas capacidades con la gestión de flotas y dispositivos basada en la nube y funciones de conectividad en la nube, así como un panel de control de pagos unificado. Con Nayax como socio de procesamiento de pagos, SECO Payment se puede implementar en más de 80 países.
Los principales beneficios de este enfoque integrado incluyen:
- Diseño compacto: Elimina terminales separados, permitiendo productos más elegantes y eficientes en espacio ideales para máquinas expendedoras, sistemas de estacionamiento y autoservicios.
- Eficiencia en costos: Menos costoso que los lectores NFC estándar, reduciendo tanto los costos iniciales de hardware como los costos de mantenimiento a largo plazo.
- Experiencia de usuario fluida: Integra los pagos en la HMI, simplificando programas de fidelización, pagos almacenados y autenticación de usuarios.
- Gestión simplificada: El panel de control Clea de SECO pronto permitirá la gestión remota de pagos, actualizaciones de software y monitoreo en tiempo real del sistema.
- Acceso mejorado a datos: Datos de transacciones completos que ayudan a los fabricantes de equipos originales a optimizar precios, impulsar la participación de los usuarios y explorar nuevos modelos de negocio.
- Ingresos asociados al servicio de pago: Permite a los operadores de máquinas expendedoras obtener una parte de los ingresos por procesamiento de pagos. Tradicionalmente, solo el procesador de pagos de terceros logra estos ingresos.
Transformando los Pagos Integrados en Aplicaciones Cotidianas
SECO Payment con el lector Modular Pay Mini moderniza los pagos integrados en una amplia gama de casos de uso. Por ejemplo, los operadores de máquinas expendedoras se benefician de costos más bajos y una huella más pequeña al permitir la integración de programas de fidelización y transacciones sin fricciones.
O considere los cargadores de vehículos eléctricos en un garaje corporativo. Modular Pay Mini facilita ofrecer diferentes opciones a diferentes usuarios: los usuarios invitados pueden pagar con tarjeta de crédito, mientras que los empleados pueden seguir utilizando identificaciones de empresa basadas en RFID.
El lector Modular Pay Mini permite a las empresas construir máquinas significativamente más pequeñas que las soluciones actuales, lo que las hace adecuadas para una amplia gama de aplicaciones como estacionamientos, venta de boletos y más. Un ejemplo de su versatilidad es la integración del reconocimiento de matrículas con soluciones de estacionamiento, donde el sistema elimina la necesidad de quioscos o lectores de tarjetas separados. Los clientes simplemente se acercan a la barrera, presentan una tarjeta de crédito y se registra el número de matrícula del automóvil. Al salir del estacionamiento, el sistema reconoce la matrícula, calcula la tarifa de estacionamiento y cobra al cliente directamente.
Los escenarios en los que SECO Payment es la opción correcta para soluciones de pago integradas son prácticamente ilimitados. A medida que la demanda de autoservicio se convierte en la norma, las empresas y los consumidores se benefician de transacciones sin problemas.
Conclusión
El enfoque del sistema de dos cajas para los sistemas de pago integrados está obsoleto. Es demasiado caro, voluminoso e inflexible. Y una solución desactualizada con una experiencia de usuario desarticulada puede frustrar a los clientes que podrían no completar sus transacciones. Para los integradores y operadores de máquinas, que necesitan minimizar los costos de implementación y maximizar los ingresos, la falta de integración y la capacidad de obtener ingresos relacionados con el procesamiento de transacciones de pago resulta en modelos de negocio subóptimos.
SECO Payment con su lector Modular Pay Mini y SDK resuelve estos problemas con una solución de pago verdaderamente integrada. Su factor de forma más pequeño y elegante, junto con costos más bajos y un mejor control sobre las transacciones combinado con el reparto de ingresos por pagos de operadores de máquinas, brinda a los fabricantes de equipos originales nuevas oportunidades de negocio vinculadas al mundo de los pagos integrados.
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