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Solución inteligente para el café
Retos a los que nos hemos enfrentado
Nuestro cliente era un fabricante líder mundial de máquinas de café profesionales, y un importante participante internacional tanto en el sector de hoteles, restaurantes y cafeterías (Ho.Re.Ca.) y en el sector servicio de café para oficinas(OCS). Basándose en una dilatada experiencia en el campo de las máquinas expendedoras en espacios públicos, el cliente deseaba contar con nuevos servicios con valor añadido para conseguir ingresos recurrentes y reducir costes. Todo ello sin olvidar la importancia de garantizar una excelente experiencia de usuario a los consumidores del producto final para mejorar las pausas café.
Qué hicimos
SECO equipó las máquinas de café automáticas del cliente con pasarelas de enlace renovadas y conexión a la plataforma CLEA, el Administrador de dispositivos y de conectividad para actualización OTA. Las máquinas estaban "permanentemente conectadas" mediante tarjeta SIM global, conexiones Wi-Fi y BT, y micro servicio de geolocalización. SECO ofreció también UX y consultoría de diseño de servicios y certificaciones, así como formación para acelerar la aceptación por parte de los empleados del cliente.
Los resultados conseguidos
Se instalaron alrededor de 20.000 máquinas de café inteligentes, con ahorro superior a 250 $USA por máquina al año. Los planes inmediatos de futuro incluyen la implementación de más máquinas, y la mejora de ahorros en la logística y reducción de costes operativos. Las máquinas de café inteligentes actuales recopilan datos que pueden revenderse para pronosticar la cadena de suministro de café, y el control total de consumibles a los socios comerciales. Se ha mejorado la fidelización y el valor del negocio para el conjunto de socios del cliente gracias a los nuevos servicios de datos, eficiencia y nuevos ingresos.
CLEA es la solución integrada de SECO para la gestión remota de dispositivos periféricos, de datos generados en campo, y su agregación a la nube para apoyar el análisis de negocio. Con CLEA, tendrá todo lo que necesita para habilitar su solución IoT personalizada: hardware exclusivo, conectividad, una plataforma, telemetría, gestión de datos, análisis y consultoría. Todo en una sola solución.
